Συχνές Ερωτήσεις

Η MrMaid προσφέρει υπηρεσίες καθαρισμού κατοικίας με συνεργάτιδες που αναλαμβάνουν βασικές και οργανωμένες εργασίες σπιτιού, όπως σκούπισμα, σφουγγάρισμα, ξεσκόνισμα, καθαρισμό μπάνιου, καθαρισμό κουζίνας και βασική φροντίδα των χώρων.

Η βασική υπηρεσία της MrMaid αφορά κατοικίες. Για επαγγελματικούς χώρους χρειάζεται ξεχωριστή συνεννόηση, γιατί οι ανάγκες, οι ευθύνες και οι απαιτήσεις καθαρισμού είναι διαφορετικές.

Η ελάχιστη διάρκεια κάθε επίσκεψης είναι 6 ώρες. Συνήθως τα ραντεβού γίνονται πρωινές ώρες, με ενδεικτικά ωράρια 09:00–15:00 ή 10:00–16:00, ανάλογα με το πρόγραμμα.

Όχι, η υπηρεσία δεν λειτουργεί με τόσο μικρή διάρκεια. Η ελάχιστη επίσκεψη είναι 6 ώρες, ώστε να μπορεί να γίνει σωστή δουλειά και να αξίζει πρακτικά η μετακίνηση της συνεργάτιδας.

Γιατί ένας σωστός καθαρισμός σπιτιού χρειάζεται χρόνο. Με λιγότερες ώρες συνήθως δεν προλαβαίνουν να ολοκληρωθούν βασικές εργασίες όπως μπάνιο, κουζίνα, δάπεδα και ξεσκόνισμα.

Ναι. Μπορείτε να ξεκινήσετε με μία πρώτη αναγνωριστική επίσκεψη και, αν μείνετε ευχαριστημένος, να οργανωθεί σταθερό πρόγραμμα.

Ναι. Μπορεί να οργανωθεί εβδομαδιαίο, δεκαπενθήμερο ή μηνιαίο πρόγραμμα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σας.

Η MrMaid προσπαθεί να κρατά σταθερή συνεργάτιδα όταν υπάρχει διαθεσιμότητα. Αυτό βοηθάει γιατί η συνεργάτιδα γνωρίζει τον χώρο, τις ανάγκες και τις προτεραιότητές σας.

Η πρώτη επίσκεψη κοστίζει 10€ την ώρα. Για την ελάχιστη διάρκεια των 6 ωρών, το συνολικό κόστος είναι 60€.

Από τη δεύτερη επίσκεψη, όταν συνεχίζεται η συνεργασία, η χρέωση είναι 9€ την ώρα, δηλαδή 54€ για 6 ώρες.

Η πρώτη επίσκεψη είναι αναγνωριστική. Η συνεργάτιδα γνωρίζει για πρώτη φορά τον χώρο, τις απαιτήσεις, τα καθαριστικά, τις προτεραιότητες και τον τρόπο που θέλετε να γίνεται η εργασία.

Ναι. Μετά την πρώτη επίσκεψη, η χρέωση γίνεται 9€ την ώρα, εφόσον η συνεργασία συνεχιστεί.

Η χρέωση γίνεται ανά ώρα, με ελάχιστη διάρκεια 6 ώρες.

Όχι. Η ελάχιστη χρέωση παραμένει για 6 ώρες. Αν τελειώσουν νωρίτερα οι βασικές εργασίες, μπορείτε να ζητήσετε επιπλέον βοηθητικές εργασίες μέσα στον διαθέσιμο χρόνο.

Η πληρωμή γίνεται μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, συνήθως απευθείας στη συνεργάτιδα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με το γραφείο.

Ναι, η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά μετά το τέλος της επίσκεψης.

Σε αρκετές περιπτώσεις μπορεί να γίνει πληρωμή μέσω IRIS. Καλό είναι να το επιβεβαιώσετε πριν από το ραντεβού.

Το σιδέρωμα μπορεί να μπει μέσα στον διαθέσιμο χρόνο της επίσκεψης από τη δεύτερη φορά και μετά, εφόσον συμφωνηθεί και υπάρχει χρόνος.

Ο βασικός καθαρισμός περιλαμβάνει σκούπισμα, σφουγγάρισμα, ξεσκόνισμα με πανί, καθαρισμό μπάνιου, καθαρισμό κουζίνας και γενική φροντίδα των βασικών χώρων.

Στο μπάνιο γίνεται καθαρισμός σε πλακάκια, μπανιέρα ή ντουζιέρα, νιπτήρα, λεκάνη, καλαθάκια και βασικές επιφάνειες.

Στην κουζίνα γίνεται εξωτερικός καθαρισμός σε ντουλάπια, πάγκους, ηλεκτρικές συσκευές και βασικές επιφάνειες.

Αν υπάρχουν λίγα πιάτα ή ποτήρια, μπορούν να πλυθούν. Αν υπάρχει μεγάλη λάντζα πολλών ημερών, δεν θεωρείται μέρος του βασικού καθαρισμού.

Μπορούν να καθαριστούν εσωτερικά, εφόσον υπάρχει χρόνος και έχει ζητηθεί ως προτεραιότητα. Πρώτα όμως πρέπει να καλυφθούν οι βασικές εργασίες του σπιτιού.

Γίνεται εξωτερικός καθαρισμός στις ηλεκτρικές συσκευές. Για εσωτερικό καθαρισμό, όπως φούρνος ή ψυγείο, χρειάζεται να υπάρχει χρόνος και να έχει συμφωνηθεί ως προτεραιότητα.

Ναι, μπορούν να καθαριστούν τζάμια και μπαλκονόπορτες, ανάλογα με τον χρόνο, την πρόσβαση και τις υπόλοιπες εργασίες.

Ναι, μπορούν να καθαριστούν μπαλκόνια, κάγκελα, μπαλκονόπορτες και έπιπλα εξωτερικού χώρου, εφόσον υπάρχει χρόνος και κατάλληλος εξοπλισμός.

Μπορούν να καθαριστούν μόνο αν υπάρχει ασφαλής και σταθερή σκάλα. Η ασφάλεια της συνεργάτιδας είναι βασική προϋπόθεση.

Μπορεί να γίνει βασική τακτοποίηση μέσα στον διαθέσιμο χρόνο, ειδικά αν οι κύριες εργασίες έχουν ολοκληρωθεί.

Συνήθως όχι. Το σιδέρωμα μπαίνει από τη δεύτερη επίσκεψη και μετά, ώστε η συνεργάτιδα να έχει ήδη γνωρίσει τον χώρο και να μπορεί να οργανώσει καλύτερα τον χρόνο.

Συνήθως μπορεί να προβλεφθεί έως περίπου 1,5 ώρα σιδέρωμα, εφόσον το επιτρέπει το πρόγραμμα της επίσκεψης.

Ναι, μπορεί να γίνει δίπλωμα ρούχων μέσα στον διαθέσιμο χρόνο, αν έχουν ολοκληρωθεί οι βασικές εργασίες ή αν το έχετε θέσει ως προτεραιότητα.

Ναι, τέτοιες βοηθητικές εργασίες μπορούν να γίνουν εφόσον υπάρχει χρόνος και είναι μέσα στις ανάγκες του σπιτιού.

Μπορείτε να το ζητήσετε, αλλά πρέπει να υπολογιστεί ότι όσο περισσότερος χρόνος πάει στο σιδέρωμα, τόσο λιγότερος μένει για καθαρισμό.

Η βασική υπηρεσία είναι καθαρισμός κατοικίας. Αν θέλετε μόνο σιδέρωμα, χρειάζεται ξεχωριστή συνεννόηση με το γραφείο.

Τα καθαριστικά παρέχονται από τον πελάτη. Η συνεργάτιδα χρησιμοποιεί τα προϊόντα που υπάρχουν στο σπίτι.

Καλό είναι να υπάρχουν σκούπα, σφουγγαρίστρα, κουβάς, πανιά, σφουγγάρια, σακούλες, καθαριστικά μπάνιου, κουζίνας και δαπέδου.

Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα που ήδη έχετε. Αν χρειαστεί κάτι καλύτερο για συγκεκριμένη επιφάνεια, η συνεργάτιδα μπορεί να σας το προτείνει.

Η βασική προϋπόθεση είναι να υπάρχει εξοπλισμός στο σπίτι. Έτσι αποφεύγονται καθυστερήσεις και γίνεται η εργασία με τα προϊόντα που εσείς προτιμάτε.

Για καλύτερο αποτέλεσμα στο μπαλκόνι, ειδικά αν είναι μεγάλο ή έχει πολλή σκόνη, είναι χρήσιμο να υπάρχει λάστιχο.

Αν ζητάτε καθάρισμα σε ψηλά σημεία, φωτιστικά ή ψηλά ντουλάπια, χρειάζεται σταθερή σκάλα.

Όχι μόνη της. Αν χρειάζεται να μετακινηθούν βαριά έπιπλα, πρέπει να υπάρχει βοήθεια από τον πελάτη για λόγους ασφάλειας και αποφυγής ζημιών.

Η εργασία μπορεί να περιοριστεί, γιατί η συνεργάτιδα δουλεύει με ό,τι υπάρχει στον χώρο. Καλό είναι να έχετε έτοιμα τα βασικά πριν από το ραντεβού.

Ναι, μπορεί να γίνει γενικός καθαρισμός, ανάλογα με την κατάσταση του σπιτιού, τα τετραγωνικά και τις εργασίες που ζητούνται.

Εξαρτάται από την κατάσταση. Αν υπάρχει έντονη επιβάρυνση, οι 6 ώρες μπορεί να μην αρκούν για όλα. Σε αυτή την περίπτωση μπαίνουν προτεραιότητες ή προτείνεται δεύτερη επίσκεψη.

Η βασική υπηρεσία αφορά καθαρισμό, όχι εξειδικευμένη απολύμανση. Για απολύμανση απαιτείται διαφορετική διαδικασία και ειδικά προϊόντα.

Μπορεί να εξεταστεί, αλλά καθαρισμός μετά από ανακαίνιση συχνά έχει οικοδομική σκόνη και ειδικές απαιτήσεις. Χρειάζεται σαφής ενημέρωση πριν το ραντεβού.

Ναι, μπορεί να γίνει, εφόσον υπάρχει σωστή περιγραφή του χώρου και των αναγκών. Αν ο χώρος είναι άδειος, συνήθως η εργασία γίνεται πιο οργανωμένα.

Ο εσωτερικός καθαρισμός τζακιού δεν θεωρείται βασική εργασία καθαρισμού κατοικίας και συνήθως απαιτεί ειδική διαδικασία.

Η υπηρεσία αφορά καθαρισμό κατοικίας. Οι κοινόχρηστοι χώροι έχουν διαφορετική λογική και δεν εντάσσονται στον βασικό οικιακό καθαρισμό.

Όχι ως απλό καθαρισμό. Αν υπάρχει σοβαρή ρύπανση από περιστέρια, χρειάζονται ειδικά καθαριστικά και διαφορετική διαδικασία για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

Χρειαζόμαστε ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, περιοχή, διεύθυνση, τετραγωνικά περίπου, επιθυμητή ημέρα, ώρα και βασικές ανάγκες του σπιτιού.

Μπορούμε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη συνεργάτιδα για αύριο, θα σας προτείνουμε την πιο κοντινή διαθέσιμη ημερομηνία.

Ιδανικά όσο νωρίτερα γίνεται. Σε αρκετές περιπτώσεις χρειάζεται προγραμματισμός αρκετές ημέρες πριν, ειδικά για περιοχές ή ημέρες με μεγάλη ζήτηση.

Μπορείτε να ζητήσετε ώρα, αλλά τα βασικά ραντεβού είναι πρωινά. Η τελική ώρα εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της συνεργάτιδας.

Η ώρα 08:00 είναι δύσκολη και δεν είναι πάντα εφικτή. Μπορεί να γίνει προσπάθεια, αλλά δεν πρέπει να θεωρείται εγγυημένη.

Συνήθως ξεκινούν στις 09:00 ή στις 10:00, ανάλογα με το πρόγραμμα και την περιοχή.

Ναι, μπορεί να υπάρχει διαθεσιμότητα για Σάββατο, ανάλογα με την περιοχή και το πρόγραμμα.

Η Κυριακή γενικά δεν θεωρείται κανονική ημέρα λειτουργίας. Για ειδική περίπτωση χρειάζεται ξεχωριστή επιβεβαίωση από το γραφείο.

Μας δίνετε την περιοχή και ελέγχουμε αν υπάρχει διαθέσιμη συνεργάτιδα στο δίκτυο για την περιοχή σας.

Σας ενημερώνουμε καθαρά και μπορούμε να κρατήσουμε τα στοιχεία σας ώστε να επικοινωνήσει το γραφείο όταν ανοίξει διαθεσιμότητα.

Ναι, μπορείτε να μπείτε σε λίστα αναμονής, ειδικά αν θέλετε συγκεκριμένη ημέρα ή συγκεκριμένη περιοχή με περιορισμένη διαθεσιμότητα.

Ναι. Μπορούμε να ελέγξουμε το πρόγραμμα και να σας προτείνουμε την πρώτη διαθέσιμη ημερομηνία.

Ναι, μπορείτε να τη ζητήσετε. Θα ελεγχθεί αν έχει διαθεσιμότητα στην περιοχή και στην ημέρα που σας ενδιαφέρει.

Μπορούμε να σας προτείνουμε άλλη ημερομηνία με την ίδια συνεργάτιδα ή άλλη διαθέσιμη συνεργάτιδα για πιο άμεση εξυπηρέτηση.

Ναι, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Το γραφείο ελέγχει το πρόγραμμα και σας προτείνει νέα διαθέσιμη ημερομηνία.

Μπορεί να εξεταστεί, αλλά εξαρτάται από το πρόγραμμα της συνεργάτιδας και τα υπόλοιπα ραντεβού της ημέρας.

Πρέπει να ενημερώσετε το γραφείο όσο πιο έγκαιρα γίνεται, ώστε να ακυρωθεί σωστά το ραντεβού και να μη δημιουργηθεί πρόβλημα στο πρόγραμμα.

Όσο νωρίτερα ενημερώσετε, τόσο καλύτερα. Ιδανικά η αλλαγή ή ακύρωση πρέπει να γίνεται πριν κλειδώσει το πρόγραμμα της επόμενης ημέρας.

Το γραφείο θα προσπαθήσει να βοηθήσει, αλλά οι αλλαγές τελευταίας στιγμής δεν είναι πάντα εφικτές, γιατί οι συνεργάτιδες έχουν ήδη οργανωμένο πρόγραμμα.

Σας ενημερώνουμε και προτείνουμε εναλλακτική ημερομηνία ή λύση, με στόχο να εξυπηρετηθείτε όσο πιο σωστά γίνεται.

Η επιβεβαίωση γίνεται συνήθως την προηγούμενη ημέρα, ώστε να επιβεβαιωθούν ώρα, διεύθυνση και παρουσία της συνεργάτιδας.

Για να αποφευχθούν λάθη, ακυρώσεις τελευταίας στιγμής, λάθος διευθύνσεις ή προβλήματα στο πρόγραμμα της συνεργάτιδας.

Επιβεβαιώνονται η ημερομηνία, η ώρα, η διεύθυνση, το όνομα πελάτη, το τηλέφωνο και τυχόν ειδικές οδηγίες για τον χώρο.

Το γραφείο μπορεί να προσπαθήσει να επικοινωνήσει ξανά. Αν δεν υπάρχει επιβεβαίωση, μπορεί να υπάρξει πρόβλημα με την οριστικοποίηση του ραντεβού.

Ναι, αρκεί να είναι ξεκάθαρο ότι επιβεβαιώνετε το συγκεκριμένο ραντεβού, με σωστή ημερομηνία και διεύθυνση.

Σε αρκετές περιπτώσεις αποστέλλονται μηνύματα επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες του ραντεβού, ώστε να μπορείτε να τις ελέγξετε.

Επικοινωνείτε με το γραφείο για να γίνει άμεσος έλεγχος. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση και για το αν υπάρχει καθυστέρηση στη διαδρομή.

Επικοινωνείτε άμεσα με το γραφείο. Το θέμα ελέγχεται ως επείγον, ώστε να διαπιστωθεί αν υπάρχει καθυστέρηση, λάθος διεύθυνση, πρόβλημα επικοινωνίας ή ανάγκη νέας λύσης.

Μας ενημερώνετε αναλυτικά για το τι δεν πήγε καλά, ποια ημέρα έγινε το ραντεβού και ποια σημεία σας ενόχλησαν. Το γραφείο εξετάζει την περίπτωση και προτείνει λύση, όπως καλύτερες οδηγίες, αλλαγή συνεργάτιδας ή νέα οργάνωση.

Ναι. Αν δεν ταιριάζει η συνεργασία ή υπάρχει σοβαρός λόγος, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή συνεργάτιδας. Το γραφείο θα εξετάσει τη διαθεσιμότητα και θα προσπαθήσει να σας εξυπηρετήσει με άλλη επιλογή.