ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ MrMaid

 

Καλώς ήρθατε στο MrMaid.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα, πραγματοποιήσετε αίτημα ή κράτηση ή χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε υπηρεσία διαμεσολάβησης του MrMaid.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και την πραγματοποίηση κράτησης, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους.

1. Στοιχεία της πλατφόρμας

 

Επωνυμία: Mrmaid
ΑΦΜ: o48043406
ΔΟΥ: Πειραιά
Έδρα: Πραξιτέλους 131
Email: Maidsgr@gmail.com
Τηλέφωνο: 2121055339
Ιστοσελίδα: Mrmaidgr@gmail.com

Στους παρόντες Όρους, ως «MrMaid» νοείται η παραπάνω επιχείρηση και η ηλεκτρονική πλατφόρμα μέσω της οποίας παρέχονται οι σχετικές υπηρεσίες.

2. Ρόλος του MrMaid

Το MrMaid παρέχει υπηρεσίες διαμεσολάβησης, οργάνωσης και διευκόλυνσης της επικοινωνίας μεταξύ προσώπων που αναζητούν υπηρεσίες καθαρισμού («Πελάτες») και προσώπων που είναι διαθέσιμα να αναλαμβάνουν αντίστοιχες υπηρεσίες («Συνεργάτες»).

Στο πλαίσιο αυτό, το MrMaid μπορεί να διευκολύνει:

• την καταχώριση του αιτήματος του Πελάτη,

• την αναζήτηση διαθέσιμου Συνεργάτη,

• την επικοινωνία μεταξύ των δύο πλευρών,

• τον προγραμματισμό και τη διαχείριση της κράτησης,

• την αποστολή των απαραίτητων πληροφοριών σχετικά με το ραντεβού,

• καθώς και τη διαχείριση αιτημάτων αλλαγής, ακύρωσης ή αντικατάστασης.

Η υπηρεσία καθαρισμού παρέχεται στον Πελάτη από τον Συνεργάτη που αναλαμβάνει το συγκεκριμένο ραντεβού.

Το MrMaid δεν είναι ο αποδέκτης της υπηρεσίας καθαρισμού, δεν αποκτά κατοχή ή έλεγχο του ακινήτου και δεν συμμετέχει φυσικά στην εκτέλεση των εργασιών.

Ο ρόλος του αφορά τη διαμεσολάβηση, την οργανωτική υποστήριξη και τη διευκόλυνση της διαδικασίας μεταξύ Πελάτη και Συνεργάτη.

---

3. Σχέση Πελάτη και Συνεργάτη

Με την αποδοχή και πραγματοποίηση ενός ραντεβού, η συγκεκριμένη υπηρεσία παρέχεται απευθείας από τον Συνεργάτη προς τον Πελάτη που την έχει ζητήσει.

Ο Πελάτης είναι το πρόσωπο που ζητά και λαμβάνει την υπηρεσία στον χώρο που έχει δηλώσει, ενώ ο Συνεργάτης είναι το πρόσωπο που αναλαμβάνει την εκτέλεσή της.

Η συμμετοχή του MrMaid στη διαδικασία κράτησης, επικοινωνίας, προγραμματισμού ή υποστήριξης δεν μεταβάλλει από μόνη της τη φύση της σχέσης που δημιουργείται μεταξύ των προσώπων που αναθέτουν και εκτελούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Το MrMaid δεν καθίσταται μόνο λόγω της διαμεσολάβησης εργοδότης, προστήσας ή άμεσος αποδέκτης της εργασίας του Συνεργάτη.

Εφόσον από τη φύση και τις πραγματικές συνθήκες μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας προκύπτουν κατά τον νόμο υποχρεώσεις για το πρόσωπο που αναθέτει ή λαμβάνει την υπηρεσία, οι υποχρεώσεις αυτές βαρύνουν το πρόσωπο που ορίζεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Η χρήση στην ιστοσελίδα των όρων «Συνεργάτης», «Επαγγελματίας Καθαρισμού», «καθαρίστρια» ή παρόμοιων περιγραφών έχει λειτουργικό και περιγραφικό χαρακτήρα και δεν καθορίζει από μόνη της τη νομική φύση οποιασδήποτε σχέσης.

---

4. Κρατήσεις

Για την πραγματοποίηση μιας κράτησης, ο Πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία, όπως ιδίως:

• σωστή διεύθυνση,

• τηλέφωνο επικοινωνίας,

• απαραίτητες πληροφορίες πρόσβασης στο ακίνητο,

• το είδος της ζητούμενης υπηρεσίας,

• τυχόν ιδιαίτερες απαιτήσεις,

• καθώς και οποιαδήποτε ουσιώδη πληροφορία μπορεί να επηρεάσει την ομαλή ή ασφαλή πραγματοποίηση της υπηρεσίας.

Η υποβολή αιτήματος δεν συνεπάγεται ότι συγκεκριμένο πρόσωπο είναι ή θα παραμείνει διαθέσιμο.

Το MrMaid καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη σύνδεση του Πελάτη με διαθέσιμο Συνεργάτη που μπορεί να αναλάβει το συγκεκριμένο αίτημα.

Η κράτηση αφορά την παροχή της υπηρεσίας μεταξύ του Πελάτη και του Συνεργάτη που τελικά την αναλαμβάνει.

---

5. Διάρκεια και ώρα υπηρεσίας

Η διάρκεια και η προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας γνωστοποιούνται κατά τη διαδικασία της κράτησης ή στην αντίστοιχη επιβεβαίωση.

Ο Πελάτης οφείλει να εξασφαλίζει τη δυνατότητα έγκαιρης πρόσβασης στον χώρο κατά την προγραμματισμένη ώρα.

Εάν η πρόσβαση καθυστερήσει για λόγους που αφορούν τον Πελάτη ή τον χώρο, ενδέχεται να επηρεαστεί ο πραγματικά διαθέσιμος χρόνος της υπηρεσίας.

Η αναγραφή διαθέσιμων ωρών, χρονικών ζωνών ή διάρκειας στην πλατφόρμα αποτελεί μέρος της διαδικασίας προγραμματισμού και κράτησης της υπηρεσίας.

---

6. Υλικά και εξοπλισμός

Όπου κατά την κράτηση αναφέρεται ότι τα προϊόντα, υλικά ή εργαλεία καθαρισμού βρίσκονται στον χώρο του Πελάτη, ο Πελάτης οφείλει να εξασφαλίζει ότι είναι διαθέσιμα, κατάλληλα και σε ασφαλή κατάσταση.

Ο Πελάτης πρέπει επίσης να ενημερώνει για:

• ιδιαίτερα ευαίσθητες επιφάνειες,

• ειδικά υλικά,

• προϊόντα που απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή,

• αντικείμενα που δεν πρέπει να μετακινηθούν ή να καθαριστούν,

• καθώς και οποιαδήποτε άλλη ειδική συνθήκη του χώρου.

Ο Συνεργάτης μπορεί να μην χρησιμοποιήσει προϊόν, υλικό ή εξοπλισμό που εύλογα θεωρεί ακατάλληλο ή μη ασφαλή.

---

7. Ασφάλεια του χώρου

Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει κατάλληλο και ασφαλές περιβάλλον για την πραγματοποίηση της υπηρεσίας.

Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει εκ των προτέρων ιδίως για την ύπαρξη:

• επικίνδυνων ουσιών,

• μολυσματικών υλικών,

• σοβαρών βιολογικών αποβλήτων,

• επικίνδυνων ζώων,

• μη ασφαλών ηλεκτρολογικών ή άλλων εγκαταστάσεων,

• ανάγκης εργασίας σε μη ασφαλές ύψος,

• ή άλλων ασυνήθιστων ή επικίνδυνων συνθηκών.

Δεν μπορεί να απαιτείται η πραγματοποίηση εργασίας όταν υπάρχουν αντικειμενικοί και σοβαροί λόγοι ασφάλειας.

Σε τέτοια περίπτωση ο Συνεργάτης μπορεί να μην ξεκινήσει ή να διακόψει τη συγκεκριμένη εργασία και το MrMaid μπορεί να βοηθήσει στην επικοινωνία μεταξύ των δύο πλευρών.

---

8. Πολύτιμα και ευαίσθητα αντικείμενα

Πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, συνιστάται ο Πελάτης να φυλάσσει με ασφάλεια:

• χρήματα,

• κοσμήματα,

• σημαντικά έγγραφα,

• συλλεκτικά αντικείμενα,

• καθώς και αντικείμενα ιδιαίτερα υψηλής οικονομικής ή συναισθηματικής αξίας.

Για εύθραυστα, ιδιαίτερα ευαίσθητα ή υψηλής αξίας αντικείμενα που παραμένουν στον χώρο, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώνει τον Συνεργάτη πριν από την έναρξη της υπηρεσίας.

---

9. Ζημιές, απώλειες και περιστατικά

Κάθε περιστατικό ζημιάς, απώλειας ή άλλου σοβαρού προβλήματος πρέπει να γνωστοποιείται στο MrMaid το συντομότερο δυνατό.

Όπου είναι εφικτό, το αίτημα θα πρέπει να συνοδεύεται από φωτογραφίες, περιγραφή του περιστατικού και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορεί να βοηθήσει στη διερεύνησή του.

Το MrMaid μπορεί να διευκολύνει την επικοινωνία και την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ Πελάτη και Συνεργάτη.

Η ευθύνη για οποιοδήποτε περιστατικό εξετάζεται ανάλογα με τις πραγματικές συνθήκες, τη συμπεριφορά των εμπλεκομένων και την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Η διαμεσολάβηση ή η οργανωτική υποστήριξη του MrMaid δεν συνεπάγεται αυτομάτως ανάληψη ευθύνης για πράξη ή παράλειψη άλλου προσώπου.

---

10. Ευθύνη του MrMaid

Το MrMaid ευθύνεται για τις υποχρεώσεις που το αφορούν άμεσα στο πλαίσιο των υπηρεσιών διαμεσολάβησης και οργανωτικής υποστήριξης που παρέχει.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν ευθύνεται αυτομάτως για πράξεις, παραλείψεις ή περιστατικά που αφορούν την αυτοτελή εκτέλεση της υπηρεσίας από Συνεργάτη.

Ενδεικτικά, αυτό μπορεί να αφορά:

• την ποιότητα ή τον τρόπο εκτέλεσης συγκεκριμένης εργασίας,

• τυχαία ζημιά που προκαλείται κατά την εκτέλεση,

• προσωπικές διαφορές μεταξύ Πελάτη και Συνεργάτη,

• απώλεια αντικειμένων χωρίς αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του MrMaid,

• καθυστέρηση λόγω κυκλοφορίας ή έκτακτων περιστάσεων,

• αδυναμία προσέλευσης συγκεκριμένου Συνεργάτη,

• γεγονότα ανωτέρας βίας,

• ή άλλες περιστάσεις που δεν βρίσκονται υπό τον εύλογο έλεγχο του MrMaid.

Κανένας όρος του παρόντος δεν περιορίζει δικαιώματα ή ευθύνες των οποίων ο περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.

---

11. Αλλαγή ή αντικατάσταση Συνεργάτη

Σε περίπτωση ακύρωσης, ασθένειας, έκτακτου κωλύματος ή άλλης αδυναμίας του αρχικά διαθέσιμου Συνεργάτη, το MrMaid μπορεί να αναζητήσει άλλο διαθέσιμο πρόσωπο για το συγκεκριμένο αίτημα.

Δεν παρέχεται εγγύηση ότι η αντικατάσταση θα είναι πάντοτε δυνατή ούτε ότι σε επόμενα ραντεβού θα είναι διαθέσιμο το ίδιο πρόσωπο.

Ο σκοπός της διαδικασίας αντικατάστασης είναι η διευκόλυνση του Πελάτη και η συνέχιση της κράτησης, όπου αυτό είναι εφικτό.

---

12. Συμπεριφορά Πελατών και Συνεργατών

Όλοι οι χρήστες των υπηρεσιών οφείλουν να συμπεριφέρονται με σεβασμό και να διατηρούν ασφαλές περιβάλλον.

Δεν γίνεται ανεκτή:

• απειλητική ή βίαιη συμπεριφορά,

• σεξουαλική παρενόχληση,

• ρατσιστική ή άλλως προσβλητική συμπεριφορά,

• εκφοβισμός,

• παράνομη δραστηριότητα,

• ή συμπεριφορά που δημιουργεί σοβαρό κίνδυνο για άλλο πρόσωπο.

Το MrMaid μπορεί να αρνηθεί, να περιορίσει ή να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών διαμεσολάβησής του σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης των παρόντων όρων ή δημιουργίας μη ασφαλούς κατάστασης.

---

13. Ακυρώσεις και αλλαγές

Τα αιτήματα αλλαγής ή ακύρωσης ραντεβού πραγματοποιούνται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Ακυρώσεων.

Η πολιτική αυτή αποτελεί μέρος των κανόνων χρήσης της υπηρεσίας κράτησης και αποσκοπεί στην εύρυθμη διαχείριση των δεσμευμένων ραντεβού.

Ο Πελάτης ενημερώνεται για τυχόν εφαρμοζόμενους όρους ή χρεώσεις πριν από την οριστική δέσμευσή του, όπου αυτό απαιτείται.

---

14. Τιμές και πληρωμές

Η τιμή της υπηρεσίας ή ο τρόπος υπολογισμού της γνωστοποιείται στον Πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.

Η πλατφόρμα μπορεί να διευκολύνει διαδικασίες που σχετίζονται με την ενημέρωση, καταχώριση ή διαχείριση της κράτησης και της αντίστοιχης συναλλαγής, ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Ο Πελάτης ενημερώνεται πριν από τη συναλλαγή για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που εφαρμόζονται.

Ο τρόπος πληρωμής, ο δικαιούχος κάθε ποσού και οποιαδήποτε υποχρέωση προβλέπεται από τη νομοθεσία καθορίζονται σύμφωνα με το πραγματικό μοντέλο της συγκεκριμένης συναλλαγής και τις εκάστοτε εφαρμοζόμενες διατάξεις.

Η χρήση της πλατφόρμας ως μέσου διευκόλυνσης μιας διαδικασίας πληρωμής δεν μεταβάλλει από μόνη της τον ρόλο του MrMaid ως παρόχου υπηρεσιών διαμεσολάβησης και οργάνωσης.

---

15. Δικαιώματα καταναλωτή και υπαναχώρηση

Τα δικαιώματα που παρέχει στον Πελάτη η υποχρεωτική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν.

Όπου εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης σε εξ αποστάσεως συναλλαγή, αυτό ασκείται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Εάν ο Πελάτης ζητήσει την πραγματοποίηση υπηρεσίας πριν από τη λήξη τυχόν νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες νόμιμες απαιτήσεις.

---

16. Αξιολογήσεις

Όπου παρέχεται σχετική δυνατότητα, οι Πελάτες μπορούν να αξιολογούν την εμπειρία τους από υπηρεσίες που έχουν πράγματι χρησιμοποιήσει.

Οι αξιολογήσεις πρέπει να αφορούν πραγματική εμπειρία και δεν πρέπει να περιλαμβάνουν:

• εν γνώσει ψευδείς ισχυρισμούς,

• απειλές,

• προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμο λόγο,

• υβριστικό ή παρενοχλητικό περιεχόμενο,

• ή άλλο παράνομο περιεχόμενο.

Το MrMaid μπορεί να περιορίζει ή να αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

---

17. Προσωπικά δεδομένα

Για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την πραγματοποίηση μιας κράτησης απαιτείται η επεξεργασία ορισμένων προσωπικών δεδομένων.

Στοιχεία του Πελάτη μπορούν να γνωστοποιούνται στον Συνεργάτη στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την πραγματοποίηση του συγκεκριμένου ραντεβού.

Τέτοια στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν:

• όνομα,

• τηλέφωνο,

• διεύθυνση,

• πληροφορίες πρόσβασης,

• καθώς και πληροφορίες που είναι αναγκαίες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Αντίστοιχα, μπορεί να παρέχονται στον Πελάτη πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ομαλή πραγματοποίηση του ραντεβού.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται αναλυτικότερα από την Πολιτική Απορρήτου του MrMaid.

---

18. Λειτουργία της πλατφόρμας

Το MrMaid καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ομαλή λειτουργία των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του.

Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η ιστοσελίδα, το σύστημα κρατήσεων ή κάθε άλλη ψηφιακή λειτουργία θα είναι συνεχώς διαθέσιμη χωρίς τεχνικά προβλήματα, διακοπές ή εργασίες συντήρησης.

Προσωρινό τεχνικό πρόβλημα της πλατφόρμας δεν μεταβάλλει τη φύση ήδη συμφωνημένης υπηρεσίας μεταξύ Πελάτη και Συνεργάτη.

---

19. Πνευματική ιδιοκτησία

Το εμπορικό σήμα MrMaid, ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα γραφικά, το λογισμικό και κάθε άλλο προστατευόμενο περιεχόμενο ανήκουν στο MrMaid ή στους αντίστοιχους νόμιμους δικαιούχους.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου χωρίς την απαιτούμενη άδεια.

---

20. Τροποποίηση των Όρων

Το MrMaid μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών:

• στις υπηρεσίες του,

• στον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας,

• στις τεχνικές διαδικασίες,

• στη νομοθεσία,

• ή στις διαθέσιμες εμπορικές υπηρεσίες.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Τυχόν μεταβολές δεν περιορίζουν αναδρομικά δικαιώματα που έχουν ήδη δημιουργηθεί υπέρ του καταναλωτή, όταν κάτι τέτοιο απαγορεύεται από τον νόμο.

---

21. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για τους καταναλωτές εξακολουθούν να εφαρμόζονται όλες οι αναγκαστικές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή και οι κανόνες δικαιοδοσίας που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν με συμφωνία.

Σε περίπτωση διαφοράς, τα εμπλεκόμενα μέρη ενθαρρύνονται να επιχειρούν αρχικά την επίλυσή της μέσω άμεσης επικοινωνίας και, όπου απαιτείται, με τη διευκόλυνση του MrMaid.

 

23. Ακρίβεια στοιχείων και πληροφοριών

Οι Πελάτες και οι Συνεργάτες οφείλουν να παρέχουν αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία κατά τη χρήση των υπηρεσιών του MrMaid.

Κάθε χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που δηλώνει και οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως το MrMaid όταν μεταβάλλεται ουσιώδης πληροφορία που αφορά προγραμματισμένο ραντεβού.

Το MrMaid δεν ευθύνεται για προβλήματα, καθυστερήσεις ή αδυναμία πραγματοποίησης υπηρεσίας που οφείλονται σε ανακριβή, ελλιπή ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία που παρέχονται από Πελάτη ή Συνεργάτη.

24. Κατάλληλη χρήση της πλατφόρμας

Η ιστοσελίδα, το σύστημα κρατήσεων και οι λοιπές ηλεκτρονικές υπηρεσίες του MrMaid πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων,
• η δημιουργία εικονικών ή κακόβουλων κρατήσεων,
• η χρήση της πλατφόρμας για παράνομη δραστηριότητα,
• η παρενόχληση Πελάτη, Συνεργάτη ή προσωπικού υποστήριξης,
• η προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, δεδομένα ή συστήματα,
• η εισαγωγή ή μετάδοση κακόβουλου λογισμικού,
• η προσπάθεια παρεμπόδισης ή διατάραξης της λειτουργίας της πλατφόρμας,
• καθώς και κάθε χρήση που μπορεί να προκαλέσει ζημία σε άλλο χρήστη ή στο MrMaid.

25. Περιορισμός ή διακοπή πρόσβασης

Το MrMaid μπορεί να περιορίσει, να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση χρήστη στις υπηρεσίες του όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις:

• σοβαρής ή επανειλημμένης παραβίασης των παρόντων Όρων,
• απάτης ή απόπειρας απάτης,
• καταχρηστικής χρήσης της πλατφόρμας,
• απειλητικής ή επικίνδυνης συμπεριφοράς,
• παραβίασης δικαιωμάτων άλλου προσώπου,
• ή άλλης παράνομης δραστηριότητας.

Η εφαρμογή του παρόντος όρου γίνεται με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία στους καταναλωτές.

26. Ανωτέρα βία και έκτακτα περιστατικά

Το MrMaid δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης που οφείλεται σε γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου του.

Τέτοια γεγονότα μπορεί ενδεικτικά να περιλαμβάνουν:

• φυσικές καταστροφές,
• ακραία καιρικά φαινόμενα,
• γενικευμένες διακοπές τηλεπικοινωνιών ή ηλεκτρικής ενέργειας,
• κυβερνητικά μέτρα,
• απεργίες ή σοβαρές διαταραχές μεταφορών,
• σοβαρά τεχνικά περιστατικά τρίτων παρόχων,
• ή άλλο γεγονός ανωτέρας βίας.

Σε τέτοια περίπτωση το MrMaid θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ενημέρωση των εμπλεκομένων και, όπου είναι εφικτό, για τον επαναπρογραμματισμό ή άλλη πρακτική διευθέτηση της κράτησης.

27. Ηλεκτρονική ασφάλεια

Απαγορεύεται κάθε προσπάθεια παραβίασης της ασφάλειας της ιστοσελίδας ή των πληροφοριακών συστημάτων του MrMaid.

Ενδεικτικά απαγορεύονται:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απόπειρα υποκλοπής στοιχείων,
• κακόβουλη αυτοματοποιημένη χρήση,
• εισαγωγή ιών ή άλλου κακόβουλου κώδικα,
• παρεμβολή στη λειτουργία των συστημάτων,
• καθώς και οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο δεδομένα, λογαριασμούς ή υπηρεσίες.

Το MrMaid μπορεί να λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των υπηρεσιών και των χρηστών του.

28. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Το MrMaid επιδιώκει την έγκαιρη και πρακτική αντιμετώπιση παραπόνων που σχετίζονται με τη λειτουργία της πλατφόρμας ή τη διαχείριση μιας κράτησης.

Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει παράπονο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στους παρόντες Όρους.

Το MrMaid μπορεί, όπου είναι κατάλληλο, να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ Πελάτη και Συνεργάτη για την επίλυση ζητήματος που αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία.

Η συμμετοχή του MrMaid σε διαδικασία επικοινωνίας ή διερεύνησης δεν συνεπάγεται από μόνη της αναγνώριση ευθύνης για πράξη ή παράλειψη άλλου μέρους.

Τα δικαιώματα καταναλωτών για προσφυγή σε αρμόδιους φορείς ή δικαστήρια δεν περιορίζονται.

29. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Ακυρώσεων και οποιουσδήποτε ειδικούς όρους γνωστοποιούνται στον χρήστη πριν από συγκεκριμένη κράτηση, αποτελούν το πλαίσιο χρήσης των υπηρεσιών του MrMaid.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εφαρμόσιμη, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν στον βαθμό που αυτό είναι νομικά δυνατό.

Η μη άσκηση κάποιου δικαιώματος από το MrMaid σε συγκεκριμένη περίπτωση δεν θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμα αυτό για το μέλλον.

Κανένας από τους παρόντες Όρους δεν ερμηνεύεται κατά τρόπο που να στερεί από καταναλωτή δικαιώματα τα οποία δεν μπορούν να περιοριστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

---

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας ή κάποια κράτηση, μπορείτε να επικοινωνείτε με το MrMaid:

Τηλέφωνο: 2121055339
Email: maidsgr@gmail.com
Διεύθυνση: Πραξιτέλους 131, Πειραιάς
Ιστοσελίδα: MrMaid.gr

Με τη χρήση των υπηρεσιών του MrMaid ή την ολοκλήρωση μιας κράτησης, ο χρήστης δηλώνει ότι έλαβε γνώση των παρόντων Όρων και τους αποδέχεται, χωρίς να περιορίζονται δικαιώματα που του παρέχει η αναγκαστική νομοθεσία.