Question 1

Τι υπηρεσίες καθαρισμού προσφέρει η MrMaid;

Accepted Answer

Η MrMaid προσφέρει υπηρεσίες καθαρισμού κατοικίας με συνεργάτιδες που αναλαμβάνουν βασικές και οργανωμένες εργασίες σπιτιού, όπως σκούπισμα, σφουγγάρισμα, ξεσκόνισμα, καθαρισμό μπάνιου, καθαρισμό κουζίνας και βασική φροντίδα των χώρων.

Question 2

Η υπηρεσία αφορά σπίτια ή και επαγγελματικούς χώρους;

Accepted Answer

Η βασική υπηρεσία της MrMaid αφορά κατοικίες. Για επαγγελματικούς χώρους χρειάζεται ξεχωριστή συνεννόηση, γιατί οι ανάγκες, οι ευθύνες και οι απαιτήσεις καθαρισμού είναι διαφορετικές.

Question 3

Πόση ώρα διαρκεί η επίσκεψη;

Accepted Answer

Η ελάχιστη διάρκεια κάθε επίσκεψης είναι 6 ώρες. Συνήθως τα ραντεβού γίνονται πρωινές ώρες, με ενδεικτικά ωράρια 09:00–15:00 ή 10:00–16:00, ανάλογα με το πρόγραμμα.

Question 4

Μπορώ να ζητήσω καθαρισμό για 2 ή 3 ώρες;

Accepted Answer

Όχι, η υπηρεσία δεν λειτουργεί με τόσο μικρή διάρκεια. Η ελάχιστη επίσκεψη είναι 6 ώρες, ώστε να μπορεί να γίνει σωστή δουλειά και να αξίζει πρακτικά η μετακίνηση της συνεργάτιδας.

Question 5

Γιατί υπάρχει ελάχιστη διάρκεια 6 ωρών;

Accepted Answer

Γιατί ένας σωστός καθαρισμός σπιτιού χρειάζεται χρόνο. Με λιγότερες ώρες συνήθως δεν προλαβαίνουν να ολοκληρωθούν βασικές εργασίες όπως μπάνιο, κουζίνα, δάπεδα και ξεσκόνισμα.

Question 6

Μπορώ να κάνω μία δοκιμαστική επίσκεψη;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να ξεκινήσετε με μία πρώτη αναγνωριστική επίσκεψη και, αν μείνετε ευχαριστημένος, να οργανωθεί σταθερό πρόγραμμα.

Question 7

Μπορώ να συνεχίσω σε σταθερή βάση;

Accepted Answer

Ναι. Μπορεί να οργανωθεί εβδομαδιαίο, δεκαπενθήμερο ή μηνιαίο πρόγραμμα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σας.

Question 8

Μπορώ να έχω πάντα την ίδια συνεργάτιδα;

Accepted Answer

Η MrMaid προσπαθεί να κρατά σταθερή συνεργάτιδα όταν υπάρχει διαθεσιμότητα. Αυτό βοηθάει γιατί η συνεργάτιδα γνωρίζει τον χώρο, τις ανάγκες και τις προτεραιότητές σας.

Question 9

Πόσο κοστίζει η πρώτη επίσκεψη;

Accepted Answer

Η πρώτη επίσκεψη κοστίζει 10€ την ώρα. Για την ελάχιστη διάρκεια των 6 ωρών, το συνολικό κόστος είναι 60€.

Question 10

Πόσο κοστίζει από τη δεύτερη επίσκεψη;

Accepted Answer

Από τη δεύτερη επίσκεψη, όταν συνεχίζεται η συνεργασία, η χρέωση είναι 9€ την ώρα, δηλαδή 54€ για 6 ώρες.

Question 11

Γιατί η πρώτη επίσκεψη είναι ακριβότερη;

Accepted Answer

Η πρώτη επίσκεψη είναι αναγνωριστική. Η συνεργάτιδα γνωρίζει για πρώτη φορά τον χώρο, τις απαιτήσεις, τα καθαριστικά, τις προτεραιότητες και τον τρόπο που θέλετε να γίνεται η εργασία.

Question 12

Αν κλείσω σταθερό πρόγραμμα, έχω καλύτερη τιμή;

Accepted Answer

Ναι. Μετά την πρώτη επίσκεψη, η χρέωση γίνεται 9€ την ώρα, εφόσον η συνεργασία συνεχιστεί.

Question 13

Η χρέωση είναι ανά ώρα ή ανά σπίτι;

Accepted Answer

Η χρέωση γίνεται ανά ώρα, με ελάχιστη διάρκεια 6 ώρες.

Question 14

Αν η συνεργάτιδα τελειώσει νωρίτερα, πληρώνω λιγότερο;

Accepted Answer

Όχι. Η ελάχιστη χρέωση παραμένει για 6 ώρες. Αν τελειώσουν νωρίτερα οι βασικές εργασίες, μπορείτε να ζητήσετε επιπλέον βοηθητικές εργασίες μέσα στον διαθέσιμο χρόνο.

Question 15

Πώς γίνεται η πληρωμή;

Accepted Answer

Η πληρωμή γίνεται μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, συνήθως απευθείας στη συνεργάτιδα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με το γραφείο.

Question 16

Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;

Accepted Answer

Ναι, η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά μετά το τέλος της επίσκεψης.

Question 17

Μπορώ να πληρώσω με IRIS;

Accepted Answer

Σε αρκετές περιπτώσεις μπορεί να γίνει πληρωμή μέσω IRIS. Καλό είναι να το επιβεβαιώσετε πριν από το ραντεβού.

Question 18

Υπάρχει έξτρα χρέωση για σιδέρωμα;

Accepted Answer

Το σιδέρωμα μπορεί να μπει μέσα στον διαθέσιμο χρόνο της επίσκεψης από τη δεύτερη φορά και μετά, εφόσον συμφωνηθεί και υπάρχει χρόνος.

Question 19

Τι περιλαμβάνει ο βασικός καθαρισμός;

Accepted Answer

Ο βασικός καθαρισμός περιλαμβάνει σκούπισμα, σφουγγάρισμα, ξεσκόνισμα με πανί, καθαρισμό μπάνιου, καθαρισμό κουζίνας και γενική φροντίδα των βασικών χώρων.

Question 20

Τι γίνεται στο μπάνιο;

Accepted Answer

Στο μπάνιο γίνεται καθαρισμός σε πλακάκια, μπανιέρα ή ντουζιέρα, νιπτήρα, λεκάνη, καλαθάκια και βασικές επιφάνειες.

Question 21

Τι γίνεται στην κουζίνα;

Accepted Answer

Στην κουζίνα γίνεται εξωτερικός καθαρισμός σε ντουλάπια, πάγκους, ηλεκτρικές συσκευές και βασικές επιφάνειες.

Question 22

Πλένονται πιάτα;

Accepted Answer

Αν υπάρχουν λίγα πιάτα ή ποτήρια, μπορούν να πλυθούν. Αν υπάρχει μεγάλη λάντζα πολλών ημερών, δεν θεωρείται μέρος του βασικού καθαρισμού.

Question 23

Καθαρίζονται τα ντουλάπια εσωτερικά;

Accepted Answer

Μπορούν να καθαριστούν εσωτερικά, εφόσον υπάρχει χρόνος και έχει ζητηθεί ως προτεραιότητα. Πρώτα όμως πρέπει να καλυφθούν οι βασικές εργασίες του σπιτιού.

Question 24

Καθαρίζονται οι ηλεκτρικές συσκευές;

Accepted Answer

Γίνεται εξωτερικός καθαρισμός στις ηλεκτρικές συσκευές. Για εσωτερικό καθαρισμό, όπως φούρνος ή ψυγείο, χρειάζεται να υπάρχει χρόνος και να έχει συμφωνηθεί ως προτεραιότητα.

Question 25

Καθαρίζονται τα τζάμια;

Accepted Answer

Ναι, μπορούν να καθαριστούν τζάμια και μπαλκονόπορτες, ανάλογα με τον χρόνο, την πρόσβαση και τις υπόλοιπες εργασίες.

Question 26

Καθαρίζονται τα μπαλκόνια;

Accepted Answer

Ναι, μπορούν να καθαριστούν μπαλκόνια, κάγκελα, μπαλκονόπορτες και έπιπλα εξωτερικού χώρου, εφόσον υπάρχει χρόνος και κατάλληλος εξοπλισμός.

Question 27

Καθαρίζονται φωτιστικά και ψηλά σημεία;

Accepted Answer

Μπορούν να καθαριστούν μόνο αν υπάρχει ασφαλής και σταθερή σκάλα. Η ασφάλεια της συνεργάτιδας είναι βασική προϋπόθεση.

Question 28

Γίνεται τακτοποίηση σπιτιού;

Accepted Answer

Μπορεί να γίνει βασική τακτοποίηση μέσα στον διαθέσιμο χρόνο, ειδικά αν οι κύριες εργασίες έχουν ολοκληρωθεί.

Question 29

Περιλαμβάνεται σιδέρωμα στην πρώτη επίσκεψη;

Accepted Answer

Συνήθως όχι. Το σιδέρωμα μπαίνει από τη δεύτερη επίσκεψη και μετά, ώστε η συνεργάτιδα να έχει ήδη γνωρίσει τον χώρο και να μπορεί να οργανώσει καλύτερα τον χρόνο.

Question 30

Πόση ώρα σιδέρωμα μπορεί να γίνει;

Accepted Answer

Συνήθως μπορεί να προβλεφθεί έως περίπου 1,5 ώρα σιδέρωμα, εφόσον το επιτρέπει το πρόγραμμα της επίσκεψης.

Question 31

Μπορεί η συνεργάτιδα να διπλώσει ρούχα;

Accepted Answer

Ναι, μπορεί να γίνει δίπλωμα ρούχων μέσα στον διαθέσιμο χρόνο, αν έχουν ολοκληρωθεί οι βασικές εργασίες ή αν το έχετε θέσει ως προτεραιότητα.

Question 32

Μπορεί να απλώσει ή να μαζέψει ρούχα;

Accepted Answer

Ναι, τέτοιες βοηθητικές εργασίες μπορούν να γίνουν εφόσον υπάρχει χρόνος και είναι μέσα στις ανάγκες του σπιτιού.

Question 33

Μπορώ να ζητήσω περισσότερη ώρα για σιδέρωμα;

Accepted Answer

Μπορείτε να το ζητήσετε, αλλά πρέπει να υπολογιστεί ότι όσο περισσότερος χρόνος πάει στο σιδέρωμα, τόσο λιγότερος μένει για καθαρισμό.

Question 34

Μπορεί να γίνει μόνο σιδέρωμα χωρίς καθαρισμό;

Accepted Answer

Η βασική υπηρεσία είναι καθαρισμός κατοικίας. Αν θέλετε μόνο σιδέρωμα, χρειάζεται ξεχωριστή συνεννόηση με το γραφείο.

Question 35

Ποιος παρέχει τα καθαριστικά;

Accepted Answer

Τα καθαριστικά παρέχονται από τον πελάτη. Η συνεργάτιδα χρησιμοποιεί τα προϊόντα που υπάρχουν στο σπίτι.

Question 36

Ποιον εξοπλισμό πρέπει να έχω;

Accepted Answer

Καλό είναι να υπάρχουν σκούπα, σφουγγαρίστρα, κουβάς, πανιά, σφουγγάρια, σακούλες, καθαριστικά μπάνιου, κουζίνας και δαπέδου.

Question 37

Χρειάζεται να αγοράσω ειδικά προϊόντα;

Accepted Answer

Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα που ήδη έχετε. Αν χρειαστεί κάτι καλύτερο για συγκεκριμένη επιφάνεια, η συνεργάτιδα μπορεί να σας το προτείνει.

Question 38

Φέρνει η συνεργάτιδα δικά της εργαλεία;

Accepted Answer

Η βασική προϋπόθεση είναι να υπάρχει εξοπλισμός στο σπίτι. Έτσι αποφεύγονται καθυστερήσεις και γίνεται η εργασία με τα προϊόντα που εσείς προτιμάτε.

Question 39

Χρειάζεται να έχω λάστιχο για το μπαλκόνι;

Accepted Answer

Για καλύτερο αποτέλεσμα στο μπαλκόνι, ειδικά αν είναι μεγάλο ή έχει πολλή σκόνη, είναι χρήσιμο να υπάρχει λάστιχο.

Question 40

Χρειάζεται να έχω σκάλα;

Accepted Answer

Αν ζητάτε καθάρισμα σε ψηλά σημεία, φωτιστικά ή ψηλά ντουλάπια, χρειάζεται σταθερή σκάλα.

Question 41

Μπορεί η συνεργάτιδα να μετακινήσει βαριά έπιπλα;

Accepted Answer

Όχι μόνη της. Αν χρειάζεται να μετακινηθούν βαριά έπιπλα, πρέπει να υπάρχει βοήθεια από τον πελάτη για λόγους ασφάλειας και αποφυγής ζημιών.

Question 42

Τι γίνεται αν δεν έχω τα απαραίτητα καθαριστικά;

Accepted Answer

Η εργασία μπορεί να περιοριστεί, γιατί η συνεργάτιδα δουλεύει με ό,τι υπάρχει στον χώρο. Καλό είναι να έχετε έτοιμα τα βασικά πριν από το ραντεβού.

Question 43

Κάνετε γενικό καθαρισμό;

Accepted Answer

Ναι, μπορεί να γίνει γενικός καθαρισμός, ανάλογα με την κατάσταση του σπιτιού, τα τετραγωνικά και τις εργασίες που ζητούνται.

Question 44

Ένα πολύ βρώμικο σπίτι καθαρίζεται σε 6 ώρες;

Accepted Answer

Εξαρτάται από την κατάσταση. Αν υπάρχει έντονη επιβάρυνση, οι 6 ώρες μπορεί να μην αρκούν για όλα. Σε αυτή την περίπτωση μπαίνουν προτεραιότητες ή προτείνεται δεύτερη επίσκεψη.

Question 45

Αναλαμβάνετε απολύμανση;

Accepted Answer

Η βασική υπηρεσία αφορά καθαρισμό, όχι εξειδικευμένη απολύμανση. Για απολύμανση απαιτείται διαφορετική διαδικασία και ειδικά προϊόντα.

Question 46

Αναλαμβάνετε καθαρισμό μετά από ανακαίνιση;

Accepted Answer

Μπορεί να εξεταστεί, αλλά καθαρισμός μετά από ανακαίνιση συχνά έχει οικοδομική σκόνη και ειδικές απαιτήσεις. Χρειάζεται σαφής ενημέρωση πριν το ραντεβού.

Question 47

Αναλαμβάνετε καθαρισμό μετά από μετακόμιση;

Accepted Answer

Ναι, μπορεί να γίνει, εφόσον υπάρχει σωστή περιγραφή του χώρου και των αναγκών. Αν ο χώρος είναι άδειος, συνήθως η εργασία γίνεται πιο οργανωμένα.

Question 48

Καθαρίζετε τζάκι εσωτερικά;

Accepted Answer

Ο εσωτερικός καθαρισμός τζακιού δεν θεωρείται βασική εργασία καθαρισμού κατοικίας και συνήθως απαιτεί ειδική διαδικασία.

Question 49

Καθαρίζετε κοινόχρηστους χώρους πολυκατοικίας;

Accepted Answer

Η υπηρεσία αφορά καθαρισμό κατοικίας. Οι κοινόχρηστοι χώροι έχουν διαφορετική λογική και δεν εντάσσονται στον βασικό οικιακό καθαρισμό.

Question 50

Αναλαμβάνετε μπαλκόνι με έντονο πρόβλημα από περιστέρια;

Accepted Answer

Όχι ως απλό καθαρισμό. Αν υπάρχει σοβαρή ρύπανση από περιστέρια, χρειάζονται ειδικά καθαριστικά και διαφορετική διαδικασία για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

Question 51

Θέλω να κλείσω ραντεβού. Τι στοιχεία χρειάζεστε;

Accepted Answer

Χρειαζόμαστε ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, περιοχή, διεύθυνση, τετραγωνικά περίπου, επιθυμητή ημέρα, ώρα και βασικές ανάγκες του σπιτιού.

Question 52

Μπορώ να κλείσω για αύριο;

Accepted Answer

Μπορούμε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη συνεργάτιδα για αύριο, θα σας προτείνουμε την πιο κοντινή διαθέσιμη ημερομηνία.

Question 53

Πόσες ημέρες πριν πρέπει να κλείσω;

Accepted Answer

Ιδανικά όσο νωρίτερα γίνεται. Σε αρκετές περιπτώσεις χρειάζεται προγραμματισμός αρκετές ημέρες πριν, ειδικά για περιοχές ή ημέρες με μεγάλη ζήτηση.

Question 54

Μπορώ να διαλέξω συγκεκριμένη ώρα;

Accepted Answer

Μπορείτε να ζητήσετε ώρα, αλλά τα βασικά ραντεβού είναι πρωινά. Η τελική ώρα εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της συνεργάτιδας.

Question 55

Μπορεί να έρθει η συνεργάτιδα στις 08:00;

Accepted Answer

Η ώρα 08:00 είναι δύσκολη και δεν είναι πάντα εφικτή. Μπορεί να γίνει προσπάθεια, αλλά δεν πρέπει να θεωρείται εγγυημένη.

Question 56

Πότε ξεκινούν συνήθως τα ραντεβού;

Accepted Answer

Συνήθως ξεκινούν στις 09:00 ή στις 10:00, ανάλογα με το πρόγραμμα και την περιοχή.

Question 57

Μπορώ να κλείσω για Σάββατο;

Accepted Answer

Ναι, μπορεί να υπάρχει διαθεσιμότητα για Σάββατο, ανάλογα με την περιοχή και το πρόγραμμα.

Question 58

Μπορώ να κλείσω για Κυριακή;

Accepted Answer

Η Κυριακή γενικά δεν θεωρείται κανονική ημέρα λειτουργίας. Για ειδική περίπτωση χρειάζεται ξεχωριστή επιβεβαίωση από το γραφείο.

Question 59

Πώς ξέρω αν εξυπηρετείτε την περιοχή μου;

Accepted Answer

Μας δίνετε την περιοχή και ελέγχουμε αν υπάρχει διαθέσιμη συνεργάτιδα στο δίκτυο για την περιοχή σας.

Question 60

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη συνεργάτιδα, τι γίνεται;

Accepted Answer

Σας ενημερώνουμε καθαρά και μπορούμε να κρατήσουμε τα στοιχεία σας ώστε να επικοινωνήσει το γραφείο όταν ανοίξει διαθεσιμότητα.

Question 61

Μπορώ να μπω σε λίστα αναμονής;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να μπείτε σε λίστα αναμονής, ειδικά αν θέλετε συγκεκριμένη ημέρα ή συγκεκριμένη περιοχή με περιορισμένη διαθεσιμότητα.

Question 62

Μπορείτε να μου προτείνετε την πρώτη διαθέσιμη ημέρα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορούμε να ελέγξουμε το πρόγραμμα και να σας προτείνουμε την πρώτη διαθέσιμη ημερομηνία.

Question 63

Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένη συνεργάτιδα που είχε έρθει παλιά;

Accepted Answer

Ναι, μπορείτε να τη ζητήσετε. Θα ελεγχθεί αν έχει διαθεσιμότητα στην περιοχή και στην ημέρα που σας ενδιαφέρει.

Question 64

Αν η συνεργάτιδα που θέλω δεν είναι διαθέσιμη, τι επιλογές έχω;

Accepted Answer

Μπορούμε να σας προτείνουμε άλλη ημερομηνία με την ίδια συνεργάτιδα ή άλλη διαθέσιμη συνεργάτιδα για πιο άμεση εξυπηρέτηση.

Επικοινωνία με την Mr Maids

Θέλετε να σας καλέσουμε;

Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας: